Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
1. Identité du responsable de traitement
- Site
- downtown-hairstudio.fr
- Responsable
-
DOWNTOWN, SARL au capital de 1 000,00 € – RCS ROUEN n° 953 404 019 – TVA : FR35953404019.
Siège : 3514 route de Neufchâtel, 76230 BOIS-GUILLAUME, France
Contact : contact@downtown-hairstudio.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :
- Données d’identité et de contact (nom, prénom, email, téléphone) via le formulaire de contact / prise de rendez-vous.
- Données relatives à la demande (objet du message, préférences de rendez-vous, commentaires).
- Données de navigation et de mesure d’audience (adresse IP raccourcie, pages consultées, événements techniques, cookies/traceurs).
Le caractère obligatoire des informations est indiqué lors de la collecte. À défaut, votre demande pourrait ne pas être traitée.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des demandes et rendez-vous (réponse aux messages, organisation) – exécution de mesures précontractuelles / contrat.
- Suivi de la relation client (historique des échanges) – intérêt légitime.
- Facturation/comptabilité – obligation légale.
- Mesure d’audience et amélioration du site – consentement lorsque requis.
- Prospection par email (le cas échéant) – consentement ou intérêt légitime selon le cas.
4. Destinataires et sous-traitants
Accès limité aux équipes de DOWNTOWN habilitées. Nos prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement et la maintenance :
- OVH SAS (OVHcloud) – hébergement du site.
- Autres prestataires techniques, strictement nécessaires au fonctionnement du site (si applicables).
Nous ne vendons pas vos données. Les transferts hors UE/EEE ne sont pas prévus.
5. Durées de conservation
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Données clients (gestion des rendez-vous/prestations) : pendant la relation contractuelle puis 5 ans en archivage probant.
- Facturation/comptabilité : 10 ans (obligation légale).
- Cookies/mesure d’audience : voir la Politique Cookies.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité lorsque applicable.
Pour les exercer : contact@downtown-hairstudio.fr. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
8. Prospection
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection par email en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent, ou en nous écrivant.
9. Cookies
Pour plus d’informations sur l’usage des traceurs et pour paramétrer vos choix, consultez la Politique Cookies.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en tête de page.
